“感谢丁盼院长，感谢枝江法院新一届领导班子，困扰我四年的问题终于得到化解，庆幸枝江法院有你们这样的好干部……”近日，枝江法院党组书记、院长丁盼将某物业公司支付的执行款送到年过古稀的信访人曹某手中，曹某拿到钱款，终于露出久违的笑容。自此，一起长达四年的涉诉重复信访案件画上了圆满的句号。

信访人曹某与某物业公司因商铺租金问题产生矛盾向枝江法院提起系列诉讼，判决后对结果表示不满，多次去有关部门信访，该案件成为枝江市委重点交办的信访案件。

面对这样一位较劲的信访“老户”，枝江法院始终坚持以情感人、以情化人，带着感情把思想工作做到信访人的心坎里。3月25日，丁盼主动带队到曹某家中实地走访，与曹某零距离促膝谈心，认真倾听信访人的各项诉求，让其感受到“诉求有人听，事情有人管”。通过交流，了解到曹某多年来孤身一人在百里洲生活，妻子和子女都居住在枝江城区。丁盼主动邀请曹某的子女参与到化解工作中，建议子女多关心、关爱老人。

第一次接访后，丁盼对曹某6件系列案件进行系统梳理，利用周末时间，组织院班子成员和承办法官召开曹某信访案专题研判会议，讨论化解思路，制定化解方案。同时，“背对背”做通曹某和某物业公司的思想工作，一方面站在曹某的立场分析利弊，引导其理性维权；另一方面则要求物业公司主动承担责任，晓之以理，动之以情，道之以德，齐之以礼。经过多番耐心调解，最终促成双方和解，曹某也终于肯签订息诉罢访协议。

7月1日，曹某专程给枝江法院送来一面写有“执法为民一身正气 勤政为民两袖清风”的锦旗，感谢枝江法院在新一届领导班子的带领下为民办实事、办好事、解难题，真正将解民忧、暖民心落到实处。

“其实做信访人的工作没有想象的那么难，只要真心实意为信访人解决实际困难，就能赢得信访人的理解、信任和支持。” 丁盼说道。 

自“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，枝江法院党组高度重视，结合“信访积案百日清零”专项行动，扎实开展包案领导带案下访，强力推进积案化解清仓见底，用心、用情、用力把信访这项“送上门的群众工作”办好办实。

    群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，枝江法院将结合省法院来宜拉练检查整改工作和枝江市委书记余峰来法院专题办公会议精神，不断改进工作作风，压实工作责任，以诉讼服务为保障，以为民情怀为抓手，继续做好“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，解决群众“急难愁盼”的实际问题，推进“为民办实事”实践活动走深走实，将司法人文关怀融入到审执工作的方方面面，让人民群众在司法服务中切实感受到关怀和温暖。